Αλαλούμ με τις αιτήσεις στο πρόγραμμα κοινωνικού τουρισμού της ΔΥΠΑ
Προβλήματα και καθυστερήσεις υπήρξαν στην καταχώρηση αιτήσεων για το πρόγραμμα κοινωνικού τουρισμού της ΔΥΠΑ, με αποτέλεσμα χιλιάδες δικαιούχοι να ταλαιπωρηθούν χθες από τις δυσκολίες του συστήματος και να μην καταφέρουν τεικά να κατοχυρώσουν την αίτησή τους.
Το γεγονός στάθηκε αφορμή να δοθεί παράταση δύο ημερών για αύριο 13 και τις 14 Μαΐου- για όλα τα ΑΦΜ στις αιτήσεις , όπως ανακοίνωσε ο διοικητής της ΔΥΠΑ, Σπύρος Πρωτοψάλτης. Ο ίδιος ανέφερε πως παρατηρήθηκαν καθυστερήσεις στο σύστημα λόγω του όγκου των αιτήσεων, που έχουν ξεπεράσει -όπως είπε- τις 150.000.
Καταγγελία στη Ζούγκλα για τα προβλήματα στο σύστημα
Ωστόσο, πέρα από τον όγκο των αιτήσεων φαίνεται πως -με βάσει όσα κατήγγειλαν αναγνώστες στη Ζούγκλα- υπήρχαν και τεχνικά προβλήματα που προκαλούσαν δυσκολία στις αιτήσεις.
Ένας από τους λόγους ήταν, ότι δεν μπορούσε να γίνει αποδοχή των όρων από το χρήστη του συστήματος, καθώς δεν εμφανιζόταν το αντίστοιχο εικονίδιο που πρέπει να τικαριστεί για την αποδοχή.
Αποτέλεσμα ήταν να εμφανίζεται αυτή η εικόνα:
Αναγνώστης μας (τα στοιχεία του είναι στη διάθεση μας αλλά δεν δημοσιοποιούνται, μετά από παράκλησή του) αναφέρει χαρακτηριστικά πως επικοινώνησε χθες με το help desk στο 1555 και η απάντηση που έλαβε ήταν: «Ξέρουμε το πρόβλημα, και για να εμφανιστεί το κουτάκι στην πλατφόρμα πρέπει να κάνετε σμίκρυνση οθόνης στο 70%».
«Προσπάθησα, μας είπε, να κάνω αίτηση για τη μητέρα μου και δεν τα κατάφερα, παρότι ξέρω καλά τη χρήση του υπολογιστή. Φανταστείτε πόσο θα ταλαιπωρηθούν οι ηλικιωμένοι άνθρωποι για να κάνουν μια αίτηση και πόση ώρα περιμένουν γιατί υπάρχει και υπερφόρτωση σελίδας και στο τέλος το αίτημα δεν καταλήγει σε καταχώρηση. Επίσης, αν πάρεις τηλέφωνο στο 1555 σου λένε «ενημερώσαμε αλλά δεν διορθώθηκε τίποτα».
Άλλοι αναγνώστες κατήγγειλαν πως προσπαθούσαν επί 3-4 ώρες να ολοκληρώσουν το πρώτο στάδιο για να καταθέσουν το αίτημα αλλά ο server έδειχνε να μην ανταποκρίνεται.
«Είναι απαράδεκτο – μας είπε ο Κ.Μ.- να βάζουν όλα τα ΑΦΜ των δικαιούχων να καταθέσουν αιτήσεις αιφνιδιαστικά και άμεσα σε τόσο σύντομο χρόνο».